К магазину нет никаких нареканий, всё супер, очень бы хотелось работать с Вами и дальше! Но доставка - просто отвратительная! Не сотрудничайте с компанией Боксберри! Моя ситуация: оплатила самую дорогую доставку - курьером в квартиру (время доставки: 9:00-13:00), по итогу: нет доставки в указанное время, никто не звонит, после моих длительных ожиданий и звонков операторам, мне хамят и говорят, что везут мой заказ и он будет доставлен до 18:00. Ладно, мало того, что все мои планы нарушаются и я не могу выйти из дома. Никто не приехал до 18:00 и конечно же не позвонил! Я уже начала опасаться, что не будет никакой мне пряжи! Опять стала названивать и выяснять, мне сказали, что привезут максимум до 20-00) не привезли!) Привезли в 23-00, позвонили и сказали спуститься на улицу за моей коробкой, "а то они опаздывают"))) я сказала, что я поэтому и заказала доставку курьером, т.к. нет у меня возможности спуститься, курьер разозлился и бросил трубку! Принёс заказ! Сказать, что неприятно - ничего не сказать( примите пожалуйста меры по предотвращению таких ситуаций, очень хотелось бы заказывать у вас снова, но сталкиваться с подобным я больше не намерена, особенно платно(доставка)
Евгения, нам очень жаль, что наш подрядчик выполнил свои обязанности недобросовестно :-((
Мы обязательно прислушаемся в Вашим словам и постараемся в ближайшее время сменить подрядчика на курьерской доставке. Мы сейчас ведем переговоры с большой курьерской компанией, надеюсь всё получиться (Это Озон-логистика, говорят они хорошие).
★★★★★
18.01.2022
Светлана
Получила посылку. Упаковка отличная. Нашла пряжу только в этом магазине, в других не было в наличии. Кстати и цена оказалась ниже. Буду заказывать ещё.
Светлана, спасибо за приятный отзыв :-))
★★★★★
16.01.2022
Светлана
Искала нужную мне пряжу. В этом магазине она была в наличии. Сделала заказ. Через некоторое время пришло сообщение об отмене заказа, т.к. данная пряжа отсутствует. Подписалась на уведомление о поступлении ее. Вчера пришло письмо, что пряжа поступила. Ещё раз оформила заказ. И опять получила письмо, что заказ отменён: пряжа отсутствует на складе. Что за издевательство? Больше вашим магазином не воспользуюсь!
Светлана, нам очень жаль, что так происходит. К сожалению, в настоящее время мы наблюдаем взрывной спрос на Ализе Пуффи. Фабрика не справляется с заказами и мы не можем удовлетворить всех покупателей. Поступает на склад очень маленькое количество, которое разбираю моментально. Мы вынуждены реализовывать заказы в порядке живой очереди.
★★★★★
13.01.2022
Лена Кривошапкина
Сегодня получила пряжи
★★★★★
09.01.2022
Мария
Номер заказа 22101.Накладной нет! Посылку можно вскрыть только после оплаты,даже ту которую привез курьер. После этого курьер уезжает и все притензии Пушкину. А где обещанные 15минут на проверку?и оплата после проверки? И то что можно частично отказаться от покупки? Что особенно приятно получать сообщения в пол первого ночи, именно от магазина,о том где там прибыла посылка. Менеджер ведет общение через смс, никто не перезванивает.На вопросы не отвечают. Я никому не советую этот магазин,особенно если нужна накладная или хоть какой то чек.
Мария Сергеевна, здравствуйте!
Мы проверили Ваш заказ.
По пунктам:
1. Ваша посылка была оформлена наложенным платежом, то есть оплата при получении.
2. Доставка заказа осуществлялась компанией Boxberry. При передачи на доставку оформляется транспортная накладная, которая является неотъемлемой частью заявки на доставку.
3. Курьер передает Вам посылку с сопровождающими документами с полным перечнем товаров, вложенных в коробку.
3. Кассовый чек выдается в момент оплаты, в Вашем случае по факту получения посылки. Мы проверили оплату Вашей посылки по системе ОФД и нашли кассовый чек с датой оплаты 09.01.2022 19:11:03.
4. Частично отказаться от покупки действительно нельзя. Вы можете вернуть только полностью всю посылку. Раньше мы практиковали частичный возврат, но товары, которые возвращались были в удручающем состоянии, поэтому мы прекратили эту практику.
5. Общение с менеджером происходит по нескольким каналам связи. Я посмотрел, что именно с вами общались по WhatsApp. Вы могли попросить перезвонить и мы с удовольствием пообщались бы с Вами по телефону.
Нам очень жаль, что Вас не устроил сервис нашего магазина.
Если не устроило качество товара, вы можете вернуть посылку.
★★★★★
09.01.2022
И.А. Волкова
Магазин отличный. Пользуюсь не первый год. Всегда положительно.
Спасибо за Ваш отзыв!
★★★★★
28.12.2021
Наталья
С наступающим новым годом, здоровья и процветания вам
Наталья, у Вас получились замечательные символы наступающего года!
Спасибо за добрые пожелания!
Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством!
★★★★★
17.12.2021
Марина
Пазорнийший магазин на который буду жаловаться не только я,но и очень много людей) рекомендую этот магазин!
Марина, добрый день! Мы не можем Ваc идентифицировать, поскольку Вы не оставили никаких контактных данных при написании отзыва.
Укажите, пожалуйста:
- номер заказа;
- и что конкретно Вас не устроило.
После уточнения этой информации, мы быстро сможем решить все возникшие сложности.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта, и подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями Политики конфиденциальности
